Termos de Serviço
1. Identificação da Empresa
Estes Termos de Serviço regulam a contratação e o uso dos serviços prestados pela Lavin.IA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o número 50.838.957/0001-80. Para contato, utilize o e-mail agencialavinia.ia@gmail.com.
Ao contratar ou utilizar os serviços da Lavin.IA, o contratante declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos.
2. Descrição do Serviço
A Lavin.IA oferece uma solução de CRM com inteligência artificial integrada ao WhatsApp, desenvolvida especificamente para intermediadoras de veículos e empresas do setor automotivo. O serviço inclui:
- Atendimento automatizado de leads via WhatsApp, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Qualificação automática de leads com base em critérios pré-definidos;
- Agendamento automático de visitas, avaliações e test drives;
- Envio de confirmações e lembretes de agendamento;
- Follow-up automático de leads em negociação;
- CRM visual com pipeline de vendas atualizado pela IA;
- Métricas e relatórios de desempenho.
As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano contratado. A Lavin.IA reserva-se o direito de atualizar, modificar ou adicionar funcionalidades ao serviço, com comunicação prévia ao contratante quando as mudanças forem significativas.
3. Responsabilidades do Contratante
O contratante compromete-se a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no momento da contratação;
- Utilizar o serviço em conformidade com a legislação brasileira vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
- Não utilizar o serviço para envio de mensagens não solicitadas (spam), conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros;
- Manter a confidencialidade de credenciais de acesso à plataforma;
- Notificar imediatamente a Lavin.IA em caso de uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança;
- Obter os consentimentos necessários dos seus próprios clientes para o tratamento de dados pessoais, conforme exigido pela LGPD.
4. Política de Cancelamento
O cancelamento do serviço pode ser solicitado a qualquer momento pelo contratante, mediante comunicação formal ao e-mail agencialavinia.ia@gmail.com.
- Cancelamentos solicitados dentro dos primeiros 7 dias corridos após a ativação do serviço têm direito a reembolso integral;
- Após o período de 7 dias, o valor pago pelo período em curso não é reembolsável;
- O serviço permanecerá ativo até o final do período já pago, após o qual será encerrado sem cobranças adicionais;
- Planos com contrato de fidelidade seguem as condições específicas previstas em contrato.
5. Limitação de Responsabilidade
A Lavin.IA não se responsabiliza por:
- Resultados comerciais específicos, como fechamento de vendas ou aumento de receita, que dependem de fatores externos ao controle da plataforma;
- Indisponibilidade temporária do serviço por motivos de manutenção programada ou por falhas nos serviços de terceiros (como WhatsApp, provedores de hospedagem ou internet);
- Danos diretos ou indiretos decorrentes do uso inadequado da plataforma pelo contratante;
- Perda de dados causada por falha do contratante em manter informações de acesso seguras.
A responsabilidade total da Lavin.IA perante o contratante, por qualquer causa, fica limitada ao valor pago pelo contratante nos últimos 3 meses de serviço.
6. Propriedade Intelectual
Todos os direitos sobre a plataforma, tecnologia, marca, logotipo e materiais da Lavin.IA são de propriedade exclusiva da empresa. O contratante recebe apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, pelo período de vigência do contrato.
7. Privacidade e Tratamento de Dados
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
8. Alterações nos Termos
A Lavin.IA reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao contratante com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do serviço após a entrada em vigor das alterações implica na aceitação dos novos termos.
9. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, fica eleito o foro da comarca de Santa Catarina, Brasil, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10. Contato
Para dúvidas, sugestões ou notificações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato pelo e-mail: agencialavinia.ia@gmail.com.